Transporte de su paquete
Los paquetes son generalmente enviados entre 3-12 días laborables después de la recepción del pago. Una vez se procese su pedido, recibirá un correo electrónico o Whatsapp con toda la información relativa a la fecha de entrega.
Estos envíos se harán por agencia de transporte externa a Trinidad Herrero Decoración y el coste del envío correrá a cargo del cliente.
Devoluciones
Pedidos online y pedidos en stock en tienda física
En Trinidad Herrero Decoración se permiten devoluciones durante los 15 días posteriores a la entrega. Para proceder a la devolución, el producto deberá mantenerse en su estado original, conservando todos sus accesorios e instrucciones de uso.
El porte del envío correrá siempre a cargo del cliente, independientemente de las promociones a las que haya estado sujeto el envío original. Además, el cliente estará obligado a utilizar la misma agencia de transporte para cursar la devolución.
No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de productos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el mismo.
En caso de tratarse de un pedido entregado en la provincia de Granada, el cliente podrá devolver el artículo en cuestión por su propia cuenta en nuestra tienda física situada en Avenida de la Hispanidad 1 | 18320 Santa fe (Granada) de forma totalmente gratuita.
Si se trata de un artículo que por sus dimensiones no se puede transportar en un vehículo convencional, la devolución se gestionará directamente con Trinidad Herrero Decoración por email (info@trinidadherrerodecoración.com), teléfono (+34 687 850 963) o Whatsapp (+34 687 850 963). El transporte del artículo a devolver tendrá un coste que será asumido por el cliente en caso de estar conforme.
Garantía
Nuestros artículos poseen una garantía de 3 años, a contar desde su fecha de recepción. Trinidad Herrero Decoración asume la responsabilidad derivada de cualquier posible defecto de origen o materia prima del producto adquirido. En tal supuesto, dicha responsabilidad se limita a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Trinidad Herrero Decoración no se hace responsable de las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto, negligencia, golpes o causas de fuerza mayor, ni tampoco de los componentes sometidos a desgaste por el uso normal del producto.
Transcurridos los 3 primeros años de garantía, en caso de que exista garantía del fabricante, éste responderá directamente por el plazo que tenga establecido en su garantía.